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斷橋鋁合金門窗加盟店精準的服務并讓顧客真正的滿意和感動

2017-12-28 10:15:23 

當斷橋鋁合金門窗加盟店競爭越趨激烈;當整體質量的不斷提升,在消費者物質需求逐漸轉移到精神需求的今天,要想斷橋鋁合金門窗加盟店成功經營,“服務”二字則顯得尤為重要。服務不只是關會基礎的禮貌接待,而是從細節上,從行動上,精準的服務并讓顧客真正的滿意和感動。那么怎樣的服務才算精準的滿意的呢?

斷橋鋁合金門窗加盟


.顧客進店前

1.等待進店:自然恭敬的站在斷橋鋁合金門窗加盟店門口并手中配備相關的單頁促銷資料。

2.準備進店:距離顧客3米,立即面帶微笑,目視對方;距離顧客1.5米,主動迎上去并表示歡迎。

3.引進門店:跟在顧客1米之后,首先進行一些基本寒暄,如:地點、天氣、家常。

.洽談時

1.尋找需求:詢問顧客選擇斷橋鋁合金門窗安裝的地點,家裝風格和估測顧客可能接受的價格范圍進行對應的三款推薦。

2.精確需求:在與顧客的對話期間,觀察顧客對推薦產品的目光停留時間,感受顧客的滿意度,停留時間若超過10分鐘,表示感興趣,則應該鎖定目標針對性介紹,若不滿,則需要更換推薦。

3.肯定需求:詳細講解顧客感興趣的斷橋鋁合金門窗,并配以相應的數據肯定顧客的眼光和選擇,斬斷顧客的猶豫。

.洽談注意事項

1. 在給顧客介紹過程中,盡量避免直接講專業術語,要將相應的話術自然轉化成顧客能理解的并且能引起興趣的信息。

2. 在談斷橋鋁合金門窗產品期間,要穿插工作、生活、家庭等寒暄內容,從這些日常信息上挖掘顧客的真正需求和理想的要求。

3. 注意顧客類型的篩選,重品質?重價格?重品牌?加盟商、導購員都需要做針對性的強調

4. 加盟商自身腦袋里要有場景,門窗與家是息息相關的,用場景化的一些構思傳達給顧客,顧客才會有現實感。

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